1

经核实存在欠薪，已全额支付完毕。

需附支付凭证。

2

经核实存在欠薪，已达成还款协议。

需附纸质的还款协议复印件作为办理情况的佐证。经核实存在欠薪，通过协调达成还款协议的，应当持续跟踪工资支付情况，对协议履行期限内履行到位的应当提取支付凭证备查。若到期未支付，引导投诉人申请法律援助进入仲裁或者诉讼程序。责任单位凭仲裁机构或人民法院出具的受理案件通知书办结相应案件。若建设单位还有对应工程项目未付的工程款，应当以未结清的工程款为限先行垫付被拖欠的农民工工资。

3

应当或者已经通过劳动争议仲裁解决，并已告知反映人。

因劳动报酬发生争议，或者用人单位不认可存在欠薪行为，且投诉人无法提供有效证据证明被欠薪的，以此结论核处。责任单位需要注明用人单位与劳动者双方意见，掌握双方争议焦点，要将用人单位与劳动者双方争议的核心内容说明清楚。如已有仲裁结果，应在核实处置情况中证明。

4

应当或者已经提起诉讼的，并已告知反映人。

应当提起诉讼指反映人不服劳动争议处理程序仲裁裁决结果的，以此核处结论提交。

应当说明存在的纠纷事项、纠纷法律关系以及反馈告知其具体时间、渠道等。

反映人已经提起诉讼的，无论人民法院是否已作出判决的，以此核处结论提交。

线索反映的内容实际为工程款结算、工程质量，以及如家政、护工、在校学生等个人雇工欠薪的，以此核处结论提交。

反映人反映的欠薪行为已超出2年，且经协调无果的，以此核处结论提交。

5

仲裁裁决、司法判决强制执行，但因用人单位无可执行财产等原因执行不能，反映人尚未收到工资。

人民法院已对仲裁裁决、司法判决强制执行，但因用人单位无可执行财产等原因执行不能，反映人尚未收到工资的，以此结论核处。

6

经核实不存在欠薪。

由反映人出具材料证实确实不存在欠薪行为，以此核处结论提交。需附反映人出具的证实不存在欠薪行为的材料。

应当告知投诉人结论依据，如投诉人不认可结论，应告知其救济途径，并记录说明。

如果反映人反映问题时存在欠薪，但用人单位在承办单位接到本线索前已支付工资，以此核处结论提交。需附工资支付凭证。

7

无效线索。

投诉人提供证据材料不足，以此结论核处。

投诉人电话多次拨打（至少两天三次，需提供拨打电话记录）无人接听，以此结论核处。

投诉人不配合调查的，以此结论核处，应当如实记录结论依据。

反映人本人明确放弃反映问题的，或反映人在承办单位立案调查后要求撤案的，以此结论核处，应当如实记录结论依据。