赵富荣委员：

您提出的《关于加强对全县出租车和网约车管理的建议》（第109号）收悉。经研究办理，现答复如下：

一、切实加强出租车运营市场的管理力度，加大路检路查，以零容忍，全覆盖的态度，严厉查出租车不按规定行驶，违规停靠上下客，乱收费，拒载，甩客，绕行等各类违法违规行为和不文明服务行为。

二、要求和监管公司加强对出租车驾驶员安全文明驾驶的教育学习及培训， 把文明驾驶和规范服务纳入岗前教育及日常学习作为重点内容，从源头上提高出租车驾驶员安全文明服务素质，对违规违法驾驶员处理不到位，主管部门将予以惩处。

三、针对出租车驾驶员不文明服务，违法违规现象突出问题，支队于2021年5月19日起，以交通局牵头，并从公安局抽调警力成立了联合执法，对出租车市场的客运秩序开展了长效机制的专项整治。

四、大力宣传，充分利用媒体的宣传报道和发送传单的方式，引导广大人民群众自觉参与和监督规范出租车驾驶员的不良行为，对发现出租车不文明服务和违法违规经营行为进行投诉和举报，通过调动广大的社会力量，形成强大的社会监督氛围，以达到客运市场规范化的良好效果。

此复函已经陈敬红局长审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给我们，以便进一步改进工作。

                   彭水苗族土家族自治县交通局

2021年9月7日

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